Política de la Tienda
Envíos
Cada pieza es elaborada y finalizada a mano en Guayanilla, Puerto Rico.
Los tiempos de producción varían dependiendo del diseño, la complejidad y la disponibilidad del cuero. Si el producto está listo para envío, se despacha en aproximadamente 3–5 días laborables, luego de haber confirmado el pago por el artículo y el método de entrega. Si debe fabricarse por encargo, el tiempo será acordado directamente con el cliente, para garantizar expectativas claras y un servicio responsable.
Todos los envíos por correo se realizan desde Puerto Rico mediante USPS y el costo del envío deberá ser cubierto por el cliente. El número de rastreo se comparte una vez la pieza está en camino.
Devoluciones
Todas las piezas están hechas a mano utilizando cuero de curtido vegetal y herrajes de alta calidad. Por su naturaleza artesanal, no se aceptan devoluciones una vez la pieza ha sido entregada.
Sin embargo, si tu producto llega con algún desperfecto en la costura o un error de fabricación, con gusto lo revisaré y lo corregiré. Solo necesitas comunicarte dentro de los primeros 7 días tras recibir tu pedido.
No se cubren daños causados por mal uso, exposición indebida al agua, calor extremo o desgaste natural del cuero.
Garantía de costuras y herrajes
La costura realizada a mano con técnica saddle stitch está diseñada para durar. Ofrezco garantía de costura de 6 meses por defectos de fabricación.
En cuanto a herrajes (hebillas, mosquetones, anillas, broches): aunque selecciono proveedores confiables y materiales resistentes, no fabrico estos componentes. Por esa razón, cualquier fallo estructural de herrajes después de 30 días no está cubierto, pero puedo reemplazarlos por el costo de herraje y la labor de instalación si el cliente lo desea.
Métodos de pago
Acepto los siguientes métodos de pago:
• ATH Móvil
• PayPal
• Venmo
• Pagos fuera de línea mediante acuerdo directo
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido, procesos, tiempo de producción o cuidado del cuero, puedes comunicarte mediante la página de contacto del sitio.